bet24 গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে bet24 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") bet24.vin-এ bet24 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয় এবং সুরক্ষা করে।

bet24 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে, বা অন্যথায় আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

bet24 আমাদের স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো এবং পেমেন্ট পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা যে ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি তা নীচে বর্ণনা করা হয়েছে:

bet24 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ, আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার পরিচয় যাচাই (KYC), আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পরিষেবা প্রদান: জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জয়ের পরিমাণ গণনা এবং ক্রেডিট করা, বোনাস প্রয়োগ করা এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ও ক্যাসিনো গেমে অ্যাক্সেস প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক লেনদেন, বোনাস অপব্যবহার, অর্থ পাচার এবং আমাদের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত জুয়া খেলার আচরণ চিহ্নিত করতে বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার বা স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম থেকে উপকৃত হতে পারেন এমন খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া, বিরোধ সমাধান করা, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনি ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেম এবং মার্কেটগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়, এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা কোথায় হতে পারে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক, নাম-প্রকাশ না করা ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ।

bet24 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, যার প্রতিটি এই নীতিতে বর্ণিত প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি ব্যবহার করতে নিবন্ধিত বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবাগুলি প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং একটি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের যেকোনো নির্দেশ সহ প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় আমাদের বৈধ স্বার্থ আপনার গোপনীয়তার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্বেচ্ছায় ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে ডেটা প্রদান করেছেন (যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ পাওয়া), আমরা আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সেই ডেটা প্রক্রিয়া করি। আপনি [email protected]এ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

bet24 তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লেনদেনের পরিমাণ শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: আপনি ক্যাসিনো গেম খেলার সময়, প্রাসঙ্গিক গেম প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe) আপনার ফলাফল গণনা এবং নিশ্চিত করতে গেমের ফলাফল এবং বাজির পরিমাণ সহ আপনার প্লেয়ার সেশন ডেটা পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC চেকের সময়, আপনার পরিচয় নথির ডেটা একটি তৃতীয়-পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা আইনগতভাবে একটি বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নোটিশ বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ দ্বারা আপনার ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা মেনে চলব।

bet24 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে, আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং সামগ্রিক বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এতে সেশন অথেন্টিকেশন কুকি, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং পূর্ববর্তী সেশনে আপনি করা অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দগুলি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় ত্রুটির সম্মুখীন হন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত থাকবে।

bet24 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তিগত এবং স াংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

bet24-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো bet24 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

bet24 শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ এবং KYC নথি): অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক সম্মতি এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে প্রতিটি লেনদেনের তারিখের পরে 7 বছরের জন্য জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড ধরে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস ডেটা: লগ ডেটা এবং সেশন রেকর্ড সর্বোচ্চ 12 মাসের জন্য ধরে রাখা হয়, তারপরে সেগুলি মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

একজন bet24 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর এবং আপনি যে অধিকার প্রয়োগ করতে চান তার বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত অধিকারের অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে, এই সময়কাল আরও 30 দিন বাড়ানো হতে পারে।

bet24 প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। bet24 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

bet24 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয়-পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে একীভূত হয় যাদের পরিষেবাগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। যদিও bet24-এর এই অংশীদারদের সাথে চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা রয়েছে, প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ স্বাধীনভাবে সংগ্রহ করা ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

bet24 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

কোনো সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরে bet24 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটার অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, একটি সম্ভাব্য ডেটা নিরাপত্তা ঘটনা রিপোর্ট করতে চাইলে বা bet24 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।